Дайте исходные данные
Опишите задачу, сроки, текущие ресурсы и ожидаемый результат. Не прикладывайте рабочие пароли.
Подбор VPS и поддержка
Подбор VPS/VDS и поддержка xHost24
Напишите, что планируете разместить и какая нагрузка ожидается. Поможем выбрать VPS, локацию и ресурсы, обсудить перенос или администрирование.
Связь с командой
Подобрать VPS/VDS перед заказом
Напишите, что планируете разместить, сколько нужно RAM, какая локация предпочтительна и требуется ли перенос. Для короткого вопроса используйте Chatra или Telegram.
Телефон
+420 22 888 50 98
Общие вопросы по услугам и оплате. Технические детали лучше фиксировать в тикете.
Email
support@xhost24.com
Документы, реквизиты и вопросы, которые удобно вести письменно.
Telegram
Короткие вопросы по тарифу, оплате и статусу обращения.
Адрес
Чехия, Прага, ул. Оплеталова 1535/4
Юридическая информация компании и реквизиты.
Юридические вопросы
manager@xhost24.com
SLA, документы, претензии и формальные запросы.
Подбор сервера
Что написать, чтобы быстрее подобрать VPS
Укажите задачу, ожидаемую нагрузку, желаемую локацию и бюджет. Тогда команда сможет предложить обычный VPS, Power VPS или помощь с переносом без лишней переписки.
Получите подтверждение
Команда уточнит тариф, дополнительные опции, объём работ и цену. Для нестандартной задачи это обязательный этап.
Передайте доступ безопасно
Если доступ действительно нужен, создайте временную ограниченную учётную запись и используйте согласованный канал передачи.
Тикет
Для заказа, переноса, сетевой схемы и технической задачи. История обращения сохраняется в клиентской зоне.
Telegram
Для короткого вопроса или уточнения статуса. Секреты и пароли в Telegram не отправляйте.
Email поддержки
Для переписки и материалов, которые не содержат паролей, приватных ключей или платёжных данных.
Документы и SLA
Формальные запросы по документам, конфиденциальности и компенсации направляйте на manager@xhost24.com.
Преимущества
Помощь с выбором VPS и запуском проекта
Поддержка поможет сравнить тарифы, выбрать локацию, оценить перенос и определить, нужна ли разовая настройка или сопровождение.
VPS в пяти локациях
При заказе доступны Россия (Selectel), Нидерланды (Serverius), Лондон (LON-11), Германия (Telehouse) и США (Quadranet). Для части локаций действует доплата.
Linux, Windows или свой ISO
Выберите операционную систему и панель или арендуйте VPS без панели. Доступные варианты перечислены в конфигураторе тарифа.
VPS с базовой DDoS-защитой
Базовая защита входит в услугу VPS/VDS. Её пределы зависят от типа атаки и площадки, поэтому параметры лучше уточнить под свой проект.
NVMe и порт 1 Гбит/с
Все VPS используют NVMe-диски и порт 1 Гбит/с без лимита трафика. Фактическая скорость зависит от нагрузки и сетевого маршрута.
FAQ
FAQ по подбору VPS и связи с поддержкой
Какой канал выбрать, что указать для подбора сервера и когда лучше открыть тикет.
Можно ли попросить подобрать VPS до заказа?
Да. Напишите, что планируете разместить, сколько пользователей ожидается, какая локация нужна и есть ли текущий сервер. Для быстрого вопроса используйте Chatra, для подробного подбора — тикет.
Когда писать в онлайн-чат?
Когда нужен быстрый ответ по тарифу, локации или доступности услуги. Переносы, инциденты и задачи с подробной историей лучше вести в тикете.
Когда использовать тикет?
Для подбора и заказа VPS, переноса, IP-блоков, администрирования, инцидента или любой задачи, где важны история и подробности.
Что указать в первом обращении?
Для нового VPS — сайт или сервис, ожидаемую нагрузку, нужную локацию, сроки и бюджет. Для действующей услуги — номер, домен, суть проблемы, время появления и уже выполненные проверки.
Для чего подходит Telegram?
Для короткого вопроса или уточнения статуса. Не отправляйте в Telegram пароли, приватные ключи, резервные коды и платёжные данные.
Куда писать по документам и SLA?
Формальные запросы по документам, конфиденциальности и компенсации направляйте на manager@xhost24.com. Технические вопросы — через тикет или support@xhost24.com.