На странице описано, какие данные xHost24 использует для связи, обслуживания, клиентской зоны, безопасности сайта и аналитики, а также как обратиться по вопросам конфиденциальности.
1. Какие данные могут обрабатываться
xHost24 использует данные, которые клиент предоставляет при регистрации, оформлении заказа, создании тикета, отправке письма, обращении через формы связи и использовании клиентской зоны по адресу https://xhost24.com/my/clientarea.php.
К таким данным могут относиться имя, электронная почта, телефон, платежные и учетные сведения, реквизиты компании, технические данные по проекту, содержимое переписки с поддержкой и иные данные, необходимые для оказания услуги и документооборота.
2. Для чего используются данные
Данные используются для оформления и исполнения заказа, связи с клиентом, сопровождения услуг, обработки инцидентов, проверки обращений, защиты клиентской зоны, соблюдения договорных и юридических обязательств, а также для улучшения качества сервиса.
Если клиент обращается за подбором тарифа, IP-услуги, администрированием или переносом, xHost24 может использовать предоставленные технические вводные для подготовки ответа и предложения подходящего сценария.
3. Cookies, Yandex Metrika и онлайн-чат
Сайт может использовать технические cookies, которые помогают поддерживать работу интерфейса, запоминать состояние клиента и обеспечивать безопасность клиентской зоны.
На публичном сайте используется Yandex Metrika для оценки посещаемости, источников переходов и взаимодействия со страницами. Для обращений посетителей подключён онлайн-чат Chatra.
Chatra может получать текст сообщения и контактные данные, которые пользователь сам указывает в чате, а также технические сведения о странице и браузере. Не отправляйте через чат пароли, приватные ключи и платёжные данные.
Пользователь может ограничить cookies и выполнение сторонних скриптов в настройках браузера. Основной текст, тарифы, контакты и ссылки заказа остаются доступны без JavaScript.
4. Хранение и защита информации
xHost24 принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Срок хранения данных определяется целями обслуживания, требованиями законодательства, договорными обязательствами и необходимостью сохранять историю заказов, платежей, тикетов и юридически значимых уведомлений.
5. Куда обращаться по вопросам конфиденциальности
По вопросам конфиденциальности, документов, SLA и формальных запросов можно обращаться на manager@xhost24.com. По вопросам обслуживания и поддержки удобнее использовать support@xhost24.com или клиентскую зону.
Используя сайт и клиентскую зону xHost24, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой, а также с Договором оферты и SLA, размещенными в разделе Документы.